Dịch vụ social listening crypto và theo dõi tâm lý thị trường

Dịch vụ social listening crypto bao gồm những gì?

Dịch vụ social listening crypto theo dõi các đề cập và cuộc trò chuyện công khai có liên quan để nhóm của bạn có thể xác định các câu hỏi mới nổi, thay đổi tâm lý và mối quan tâm lặp lại. Chúng tôi thiết lập phạm vi theo dõi xác định cho X, Telegram và Reddit, sau đó sắp xếp các phát hiện ở định dạng mà nhóm của bạn có thể xem xét và hành động.

Dịch vụ này hữu ích khi một dự án cần một cái nhìn nhất quán vượt ra ngoài các kênh cộng đồng của chính mình: ví dụ, trong một thông báo sản phẩm, launch token, thay đổi quản trị hoặc giai đoạn thảo luận sôi nổi. Nó cũng có thể hỗ trợ giám sát danh tiếng liên tục bằng cách cho thấy chủ đề nào lặp lại và chúng xuất hiện ở đâu. Theo dõi không thay thế quản lý cộng đồng; nó cung cấp cho moderators và trưởng bộ phận truyền thông bối cảnh tốt hơn cho các quyết định của họ.

Phạm vi bắt đầu với các thuật ngữ và ranh giới nguồn, không phải là một lời hứa rộng rãi để nắm bắt mọi cuộc trò chuyện. Chúng tôi lập bản đồ tên dự án và các biến thể, tên sản phẩm hoặc giao thức, tên tài khoản công khai có liên quan và các thuật ngữ vấn đề đã thống nhất. Việc xem xét truy vấn ban đầu cũng xác định các từ mơ hồ có thể tạo ra các đề cập không liên quan. Sau đó, chúng tôi thống nhất phát hiện nào cần được chú ý ngay lập tức và phát hiện nào thuộc về báo cáo định kỳ.

Đối với các hoạt động cộng đồng phối hợp, công việc này có thể đi kèm với quản lý cộng đồng và moderation hoặc phát triển cộng đồng Telegram. Sự khác biệt là thực tế: lắng nghe bề mặt và tổ chức những gì mọi người đang nói; nhóm cộng đồng quyết định có phản hồi hay không và phản hồi như thế nào.

Các đề cập, tâm lý và FUD được báo cáo như thế nào?

Báo cáo kết hợp chính đề cập, nguồn của nó, chủ đề của nó và một diễn giải ngắn gọn, để người đọc có thể đánh giá bằng chứng thay vì chỉ dựa vào nhãn tâm lý. Chúng tôi phân loại tâm lý như một công cụ hỗ trợ phân tích và xem xét bối cảnh liên quan trước khi leo thang một phát hiện.

Một báo cáo hữu ích trả lời một số câu hỏi vận hành: điều gì đang được thảo luận, nó xuất hiện ở đâu, cuộc trò chuyện có đang thay đổi không và liệu người phụ trách phản hồi có nên xem xét nó không. Chúng tôi phân biệt phản hồi trực tiếp về dự án với bình luận thị trường chung và gắn nhãn không chắc chắn khi một bài đăng thiếu đủ bối cảnh. Các tuyên bố hoặc FUD lặp lại có thể được nhóm theo chủ đề, nhưng chúng tôi không coi sự lặp lại là bằng chứng cho thấy tuyên bố đó là chính xác.

Một định dạng báo cáo đã thống nhất có thể bao gồm:

• Nguồn và dấu thời gian cho mỗi đề cập được chọn.
• Các danh mục chủ đề và tâm lý kèm lý do ngắn gọn.
• Các ví dụ đại diện cho các mối quan tâm hoặc câu hỏi lặp lại.
• Một bản ghi cảnh báo cho thấy ai đã được thông báo và khi nào.
• Một bản tóm tắt các chủ đề, thay đổi và các mục đang chờ khách hàng xem xét.

Định dạng dựa trên bằng chứng này cung cấp cho nhóm truyền thông và sản phẩm tài liệu để họ có thể thảo luận nội bộ. Nếu một cuộc trò chuyện chỉ ra một câu hỏi chưa được trả lời từ người dùng, nhóm có thể phối hợp phản hồi thông qua các chiến dịch kích hoạt cộng đồng. Nếu cuộc thảo luận diễn ra trên Reddit, dịch vụ Reddit marketing của chúng tôi có thể được xem xét riêng; bản thân việc lắng nghe không chỉ đạo hoặc tạo ra thảo luận.

Dự án cần chuẩn bị những gì trước khi bắt đầu theo dõi?

Một thiết lập theo dõi tốt đòi hỏi thuật ngữ được dự án phê duyệt, ranh giới nguồn rõ ràng và người phụ trách cảnh báo được chỉ định. Chúng tôi sử dụng danh sách kiểm tra khởi động để xác nhận những gì nằm trong phạm vi trước khi bất kỳ báo cáo định kỳ nào được ban hành.

Chúng tôi chuẩn bị:

• Một bản đồ thuật ngữ dự thảo bao gồm tên, sản phẩm, tài khoản công khai và các chủ đề liên quan.
• Một ma trận nguồn cho các cuộc trò chuyện công khai đã thống nhất trên X, Telegram và Reddit.
• Một hướng dẫn phân loại cho tâm lý, chủ đề, mức độ khẩn cấp và độ tin cậy.
• Một tiêu chí leo thang với người nhận cảnh báo và các hành động bàn giao dự kiến.
• Một mẫu báo cáo và một bước xem xét cho các phát hiện mơ hồ hoặc nhạy cảm.

Khách hàng cung cấp:

• Cách viết chính thức, bí danh và liên kết đến các tài khoản công khai do dự án kiểm soát.
• Một mô tả dự án ngắn gọn và các ưu tiên sản phẩm hoặc truyền thông hiện tại.
• Các kết quả dương tính giả đã biết, chủ đề nhạy cảm và các thuật ngữ cần loại trừ.
• Đầu mối liên hệ nội bộ chịu trách nhiệm cho từng danh mục cảnh báo và phê duyệt phản hồi.
• Mọi yêu cầu về confidentiality đối với quyền truy cập, lưu trữ và báo cáo.

Trưởng nhóm tài khoản tại MegaSatoshi xem xét bản đồ nguồn và truy vấn với khách hàng trước khi kích hoạt. Việc xem xét đó là một kiểm soát chất lượng quan trọng: nó phát hiện sớm các thuật ngữ mơ hồ và làm rõ quyền sở hữu leo thang. Sau đó, khách hàng có thể phê duyệt từ vựng theo dõi và bố cục báo cáo, thay vì nhận một luồng các đề cập chưa được lọc. Nếu cũng cần bảo hiểm moderation, chúng tôi có thể điều chỉnh quy trình làm việc với quản lý cộng đồng và moderation, đồng thời giữ cho các phát hiện lắng nghe khác biệt với các quyết định moderation.

Quy trình theo dõi hoạt động như thế nào?

Quy trình làm việc chuyển từ một bản tóm tắt theo dõi đã được phê duyệt sang các phát hiện đã được xem xét, cảnh báo và một chu kỳ báo cáo thường xuyên. Mỗi lần bàn giao đều có người phụ trách, vì vậy nhóm biết liệu một mục là để nhận biết, điều tra hay phản hồi đã được phê duyệt.

Sau khi khởi động, chúng tôi ánh xạ các thuật ngữ đã được phê duyệt tới các nguồn đã thống nhất và xem xét kết quả mẫu để đánh giá mức độ liên quan. Chúng tôi tinh chỉnh phạm vi với khách hàng trước khi coi luồng là hoạt động. Trong quá trình theo dõi, các đề cập được chọn sẽ được phân loại và xem xét theo tiêu chí đã thống nhất; các mục khẩn cấp được chuyển đến đầu mối liên hệ được chỉ định, trong khi các chủ đề thông thường được thu thập cho báo cáo. Một cuộc xem xét báo cáo kiểm tra rằng các ví dụ đại diện hỗ trợ bản tóm tắt và diễn giải được tách biệt rõ ràng khỏi bài đăng gốc.

Trình tự điển hình là:

1. Phạm vi: xác nhận bối cảnh dự án, nguồn, thuật ngữ và loại trừ.
2. Phê duyệt: xem xét các phát hiện mẫu và thống nhất các danh mục và người nhận cảnh báo.
3. Theo dõi: thu thập và đánh giá các đề cập công khai có liên quan trong phạm vi đã thống nhất.
4. Leo thang: gửi các mục đủ điều kiện qua đường dẫn thông báo đã được khách hàng phê duyệt.
5. Báo cáo: chia sẻ phát hiện, chủ đề lặp lại và điều chỉnh cho chu kỳ tiếp theo.

Báo cáo đầu tiên cũng là một điểm kiểm tra thực tế: nó cho thấy liệu các thuật ngữ đã chọn có đang nắm bắt các cuộc trò chuyện hữu ích hay không và ngưỡng cảnh báo có phù hợp với quy trình làm việc của nhóm hay không. Các thay đổi đối với tên sản phẩm, ngôn ngữ chiến dịch hoặc quyền sở hữu phản hồi có thể được đưa vào thông qua xem xét phạm vi. Các dự án tìm kiếm hỗ trợ cộng đồng rộng hơn có thể phối hợp điều này với phát triển cộng đồng và tương tác.

Theo dõi trên X, Telegram và Reddit thực sự có thể thấy những gì?

Theo dõi bị giới hạn trong các cuộc trò chuyện có sẵn thông qua các nguồn và điều kiện truy cập đã thống nhất, vì vậy một phạm vi được xác định cẩn thận sẽ hữu ích hơn giả định về phạm vi bao phủ đầy đủ. Chúng tôi ghi lại các nguồn đang được theo dõi và giữ ngôn ngữ báo cáo chính xác về những gì đã được quan sát.

Các bài đăng công khai và các cuộc thảo luận công khai có thể truy cập có thể cung cấp các tín hiệu hữu ích, nhưng các không gian riêng tư hoặc đóng không được bao gồm trừ khi khách hàng cung cấp quyền truy cập được ủy quyền và phạm vi cho phép theo dõi ở đó một cách rõ ràng. Các bài đăng bị xóa, chỉnh sửa, hạn chế hoặc không có sẵn có thể không còn có thể quan sát được đối với quy trình theo dõi. Phân loại tâm lý là diễn giải văn bản và bối cảnh, không phải là tuyên bố dứt khoát về ý định của một người.

Giới hạn thực tế là X, Telegram và Reddit kiểm soát nội dung nào hiển thị và có sẵn, và các thay đổi nền tảng hoặc bài đăng không có sẵn có thể ảnh hưởng đến những gì theo dõi có thể nắm bắt; không ai có thể hứa hẹn một bản ghi đầy đủ về mọi đề cập hoặc một phản hồi nền tảng cụ thể. Chúng tôi cam kết thực hiện công việc theo dõi, xem xét, cảnh báo và báo cáo đã thống nhất — chứ không phải các kết quả nằm ngoài phạm vi đó.

Để kiểm soát chất lượng, người đọc sẽ có thể truy tìm bản tóm tắt báo cáo trở lại các ví dụ và thấy mỗi ví dụ đại diện cho nguồn và chủ đề nào. Hãy hỏi liệu người nhận cảnh báo có được chỉ định hay không, liệu kết quả mơ hồ có được xem xét hay không và liệu báo cáo có tách biệt các bài đăng quan sát được khỏi diễn giải hay không. Khi một mối quan tâm cần phản hồi truyền thông rộng hơn, các chiến dịch tương tác X hoặc dịch vụ truyền thông khủng hoảng chuyên dụng có thể bổ sung cho quy trình lắng nghe mà không thay đổi hồ sơ bằng chứng.

Khi nào social listening là dịch vụ phù hợp?

Social listening là lựa chọn phù hợp khi một dự án cần một cái nhìn đáng tin cậy, có tài liệu về cuộc trò chuyện công khai và một lộ trình xác định cho các phát hiện quan trọng. Nó đặc biệt hữu ích cho các nhóm cần phối hợp các quyết định về truyền thông, sản phẩm và cộng đồng mà không phải dựa vào các kiểm tra kênh không chính thức.

Trước khi chọn phạm vi, hãy xem xét quyết định mà việc theo dõi sẽ hỗ trợ. Nếu ưu tiên là xác định các câu hỏi sản phẩm lặp lại, các thuật ngữ nên phản ánh tính năng sản phẩm và ngôn ngữ người dùng. Nếu ưu tiên là giám sát danh tiếng, phạm vi nên bao gồm tên dự án có liên quan, người phát ngôn công khai và các chủ đề vấn đề đã biết. Nếu nhu cầu trước mắt là phản hồi cộng đồng hàng ngày, quyền sở hữu moderation nên được đưa vào kế hoạch vận hành thay vì được cho là sẽ tự động theo sau từ việc lắng nghe.

Dịch vụ bắt đầu từ $350 / tháng. Phạm vi cuối cùng được xác định sau khi xem xét các nguồn, thuật ngữ, kỳ vọng cảnh báo và nhịp độ báo cáo được yêu cầu. Trong yêu cầu của bạn, hãy gửi tên chính thức của dự án và liên kết tài khoản công khai, các nền tảng quan tâm, các câu hỏi chính bạn cần được trả lời và người sẽ nhận các cảnh báo leo thang. MegaSatoshi sẽ trả lại một bản đồ nguồn và truy vấn được đề xuất để xem xét, sau đó xác nhận quy trình báo cáo và cảnh báo trước khi theo dõi bắt đầu. Đối với các yêu cầu liên quan, hãy xem phát triển cộng đồng Telegram hoặc các chiến dịch kích hoạt cộng đồng.

Bảng giá

Giá khởi điểm bằng USD. Gói tùy chỉnh và chiết khấu theo số lượng theo yêu cầu. Thanh toán bằng USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON hoặc token dự án của bạn.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ bối cảnh dự ánGửi tên dự án chính thức, liên kết tài khoản công khai, các ưu tiên hiện tại và các kết quả dương tính giả đã biết. Xác định mọi yêu cầu về confidentiality trước khi chia sẻ thông tin nhạy cảm.
2. Thống nhất nguồn và thuật ngữChúng tôi chuẩn bị một ma trận nguồn và bản đồ thuật ngữ dự thảo cho X, Telegram và Reddit. Bạn xem xét phạm vi và các loại trừ được đề xuất.
3. Phê duyệt cảnh báo và báo cáoCùng nhau, chúng tôi thiết lập các danh mục, người nhận leo thang và định dạng báo cáo, bao gồm cách xử lý các phát hiện mơ hồ.
4. Bắt đầu xem xét có theo dõiChúng tôi đánh giá các đề cập liên quan theo phạm vi đã được phê duyệt, chuyển các cảnh báo đủ điều kiện và tổng hợp các chủ đề lặp lại để báo cáo.
5. Xem xét và tinh chỉnhChúng tôi thảo luận về báo cáo, điều chỉnh thuật ngữ khi cần và xác nhận liệu quy trình làm việc có còn phù hợp với các ưu tiên dự án của bạn hay không.